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Estamos listos para apoyar sus operaciones con soluciones de sellado y confiabilidad.

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Comparte tu experiencia

En Gotchaseals valoramos el conocimiento técnico de nuestros clientes. Cuéntanos sobre un reto reciente con sellos mecánicos o un proyecto de mantenimiento que hayas enfrentado. Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestras soluciones de confiabilidad.

Casos típicos: fallas en bombas centrífugas, selección de materiales para ambientes corrosivos, o ajustes en planes predictivos.

Recibimos tu mensaje y un especialista en sellos lo revisará en 48 h.

Canales de Soporte Técnico

Resolvemos incidencias de sellado y confiabilidad con tiempos de respuesta definidos.

Soporte Telefónico

Atención directa con ingenieros de servicio para emergencias en planta y consultas técnicas urgentes.

Línea directa: (3714)47-4538

Horario: Lun–Vie, 7:00–18:00 (GMT-6)

SLA: 30 min para emergencias críticas

Correo Electrónico & Portal

Consultas detalladas, envío de reportes de falla y solicitudes de documentación técnica.

Correo: info@gotchaseals.com

Portal: Centro de Soporte

SLA: 4 horas hábiles para consultas estándar

Visita Técnica en Sitio

Diagnóstico presencial, instalación de sellos y auditoría de equipos rotativos.

Cobertura: Plantas industriales y refinerías

Respuesta: 48 horas para programación de visita

SLA: 8 horas para parada crítica

Niveles de Respuesta

Crítico

Fuga activa o parada de línea. Respuesta en 30 min.

Alto

Desgaste acelerado sin fuga. Respuesta en 4 horas.

Normal

Consulta técnica o cotización. Respuesta en 24 horas.

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